Présentation du cours
TP 11/40 · Responsable support, support operations, administrateur helpdesk. Outils : Make, Zendesk, IA, Airtable.
1leçons
1leçons
6activités
7exercices
0vidéos
Compétences et thèmes abordés
Routage automatique des tickets selon leur résolution possibleGénération de réponses et notes internes superviséesAlimentation d'une FAQ depuis les tickets résolusTransposition d'un workflow Make vers une logique Neopolis/n8nia-appliquee-metierssupport-client-e-commercemakezendeskiaairtableintermédiaire
Accéder à la plateforme
Accédez au catalogue pour consulter le détail des cours, les conditions d’accès et votre progression personnelle. Se connecter.